L’univers d’un chef d’entreprise et d’un directeur des ventes semble souvent être beaucoup plus rapide que celui de la personne normale. Avec autant d’échéances et de responsabilités, prendre le temps d’arrêter et de réfléchir est souvent perçu comme une tâche impossible. La réalité est que vous devez vous arrêter. Vous devez prendre le temps de réfléchir. Votre temps de réflexion vous aidera à planifier, et la planification vous aidera vraisemblablement à passer à l’action. J’entends souvent les chefs d’entreprise et les professionnels de la vente dire qu’ils bougent toujours et agissent, mais la véritable question est de savoir s’ils posent toujours des actions sur les tâches les plus importantes pour leur succès ?
Comme le disait le grand entraîneur John Wooden : «Soyez rapide, mais ne vous dépêchez pas.» Si dans le monde d’aujourd’hui vous n’êtes pas rapide, vous êtes fichu. Si vous vous dépêchez, les choses sont mal faites ou pas du tout.
Il arrive donc un moment où il faut s’arrêter. Comment est-il possible d’arrêter? Pour quelle raison et pour quoi est-ce que je devrais arrêter? Sur quoi devrais-je réfléchir? Je comprends que ce n’est pas facile. En tant que chef d’entreprise et professionnel des ventes, vous gérez souvent de nombreuses facettes de l’organisation. Toutefois, si vous souhaitez réussir, vous devez programmer chaque semaine du temps pour Arrêter-Réfléchir-Planifier et ensuite Passer à l’action. Au début, pour ceux qui n’ont jamais fait ça, prévoyez 15 minutes à votre agenda. Si ce n’est pas inscrit dans votre calendrier, il est fort probable que vous ne le ferez pas. Il est également très important d’éteindre votre téléphone cellulaire, votre tablette ou tout appareil susceptible de compromettre votre réflexion pendant ces 15 minutes. Je recommande toujours de commencer avec quelques minutes toutes les semaines, puis d’augmenter lentement le temps de réflexion pour atteindre au moins une heure par semaine. Et pour tous ceux qui ont envie de sauter les étapes et de programmer une heure par semaine … ne le faites pas! Rappelez-vous les conseils sages de John Wooden: «Soyez rapide, mais ne vous dépêchez pas».
Pour vous guider avec les sujets pendant ce temps de réflexion, voici trois domaines importants sur lesquels un dirigeant d’entreprise, et un professionnel de la vente doit s’arrêter et réfléchir :
- Leadership
- Sens des affaires
- Compétences en vente et processus de vente
Nous savons tous que le succès ou l’effondrement de notre organisation et directement lié au leadership. Voici donc quelques questions sur lesquelles vous devriez réfléchir :
- Que devrait-il arriver, d’ici 12 mois, pour que nous soyons heureux de notre succès ou de notre progrès?
- Qu’est-ce que je fais pour investir dans la croissance de mon leadership personnel et la croissance de mes employés?
- Notre vision est-elle claire? (Est-ce que tout le monde sait où nous allons, pourquoi nous existons et connaît les principes qui guident nos décisions et nos actions?)
- Comment les autres me perçoivent-ils en tant que leader?
Le sens des affaires est aussi très important. Comprendre comment votre entreprise gagne de l’argent est essentiel à l’exécution efficace de la stratégie. L’évaluation de votre offre des produits et des services que vous fournissez doit être revue régulièrement. Voici donc quelques questions sur lesquelles vous devriez réfléchir :
- Si nous étions nos concurrents, que ferions-nous pour nous battre?
- Quelle est la stratégie commerciale la plus importante dont nous devons aborder cette année ?
- Quels sont les plus grands défis que nous observons dans notre industrie?
- Nos budgets et nos objectifs sont-ils atteints ?
En tant que leader et professionnel des ventes de votre organisation, vous vendez certainement quelque chose, avoir un processus de vente optimal est donc la clé de votre croissance. Voici donc quelques questions sur lesquelles vous devriez réfléchir :
- Notre processus de vente est-il clair et utilisé par l’ensemble de l’équipe de vente ?
- Quels secteurs du processus de vente doivent être abordés avec notre équipe de vente?
- Avons-nous un modèle de rétroaction formel et clair pour responsabiliser les gens?
- Notre outil de gestion de la relation client (GRC) est-il utilisé efficacement?
Prendre du temps pour passer en revue ces questions est essentiel. Une fois que vous aurez identifié les secteurs qui doivent être abordés, vous devez vous poser les questions suivantes :
- Jusqu’à quel point est-il important pour notre organisation et notre équipe de remédier à ce(s) problème(s)
- Quelles connaissances ou outils avons-nous besoin pour résoudre ce(s) problème(s)?
- Ce problème, ou ces problèmes doivent-ils trouver une solution rapidement ou non?
Il arrive souvent que l’on se retrouve dans une situation où nous ne savons pas vers qui se tourner pour obtenir de l’aide. Si vous éprouvez des difficultés pour trouver une personne ou une entreprise qui pourrait vous aider, communiquez avec nous. Chez L2L Coaching, notre équipe de partenaires stratégiques pourra certainement vous aider et vous guider.